Regulamin świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 06.10.2026
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usługi Kynar (dalej: „Usługa”), dostępnej pod adresem kynar.dev, polegającej na udostępnieniu narzędzia do tworzenia i obsługi chatbotów opartych o sztuczną inteligencję, integrowanych ze stronami internetowymi Klientów.
Usługodawcą jest: Patryk Sienicki, e-mail: kynar.dev.koala@gmail.com, tel.: 881 477 952 (dalej: „Usługodawca”). Usługodawca prowadzi działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.
Klientem może być wyłącznie podmiot prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową (Usługa ma charakter B2B i nie jest kierowana do konsumentów w rozumieniu Kodeksu cywilnego).
§2. Opis Usługi
Usługa umożliwia Klientowi: utworzenie jednego lub więcej chatbotów, wgranie materiałów źródłowych (regulaminy, FAQ, oferta, dokumentacja), konfigurację wyglądu i tonu wypowiedzi bota oraz umieszczenie go na własnej stronie internetowej za pomocą dostarczonego fragmentu kodu.
Bot generuje odpowiedzi z wykorzystaniem modeli językowych podmiotów trzecich (dostawców API sztucznej inteligencji). Usługodawca dokłada starań, aby odpowiedzi opierały się wyłącznie na materiałach dostarczonych przez Klienta, jednak nie gwarantuje ich bezbłędności ani kompletności - Klient ponosi odpowiedzialność za weryfikację treści udostępnianych botowi oraz za nadzór nad jego działaniem.
§3. Rejestracja i konto
Korzystanie z Usługi wymaga założenia konta poprzez podanie nazwy firmy, adresu e-mail i hasła oraz zaakceptowania Regulaminu i Polityki prywatności. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych z prawdą oraz do zachowania poufności danych logowania.
Zakładając konto, osoba je zakładająca oświadcza, że działa w imieniu i na rzecz podmiotu prowadzącego działalność gospodarczą lub zawodową i jest uprawniona do zawarcia w jego imieniu umowy na zasadach Regulaminu, w tym umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych (Załącznik nr 1).
Założenie konta jest bezpłatne, jednak samo konto nie uruchamia działających chatbotów. Chatboty zaczynają odpowiadać po aktywacji wybranego planu płatnego (§4). Usługodawca może według własnego uznania zaproponować Klientowi okres testowy na odrębnych zasadach, o których poinformuje go indywidualnie.
§4. Plany i płatności
Usługa dostępna jest w planach płatnych: Starter (50 zł/mies.), Business (150 zł/mies.), Pro (300 zł/mies.), Max (600 zł/mies.) - aktualne limity każdego planu (liczba botów, wiadomości miesięcznie, pojemność bazy wiedzy) są wskazane w cenniku na stronie kynar.dev oraz w panelu Klienta. Usługodawca nie jest płatnikiem podatku VAT; podane ceny są cenami końcowymi.
Płatność następuje z góry za okres rozliczeniowy, za pomocą linku płatności wskazanego w panelu (przelew, BLIK lub inna metoda udostępniona przez operatora płatności). W tytule płatności Klient podaje adres e-mail użyty do założenia konta. Plan zostaje aktywowany po zaksięgowaniu wpłaty przez Usługodawcę, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.
Po upływie opłaconego okresu, jeśli Klient go nie przedłuży, działanie chatbotów zostaje wstrzymane. Konto, konfiguracja i wgrane materiały pozostają w panelu, a po opłaceniu planu działanie chatbotów zostaje wznowione.
§5. Obowiązki Klienta
- Klient odpowiada za treści wgrywane do bazy wiedzy botów oraz za zgodność z prawem materiałów, na podstawie których bot odpowiada.
- Klient odpowiada za uzyskanie zgód i spełnienie obowiązków informacyjnych wobec własnych klientów (odwiedzających jego stronę), w tym w zakresie RODO, jeśli bot zbiera dane kontaktowe (zgłoszenia/leady).
- Klient nie może wykorzystywać Usługi do działań niezgodnych z prawem, w tym do generowania treści wprowadzających w błąd, dyskryminujących lub naruszających prawa osób trzecich.
§6. Powierzenie przetwarzania danych osobowych
W zakresie, w jakim chatbot Klienta przetwarza dane osobowe osób odwiedzających stronę Klienta (treść rozmów, adresy e-mail, numery telefonu pozostawione w formularzu kontaktowym), Klient jest administratorem tych danych, a Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO.
Klient powierza Usługodawcy przetwarzanie tych danych na zasadach określonych w Załączniku nr 1 do Regulaminu („Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych”). Załącznik nr 1 stanowi integralną część Regulaminu. Umowa powierzenia zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania Regulaminu przez Klienta przy zakładaniu konta i obowiązuje przez cały okres korzystania z Usługi.
§7. Dostępność i odpowiedzialność
Usługodawca dokłada starań o nieprzerwane działanie Usługi, nie gwarantuje jednak nieprzerwanej dostępności (możliwe są przerwy techniczne, aktualizacje, awarie dostawców zewnętrznych - hostingu, dostawcy modelu AI).
Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Klienta za ostatni opłacony okres rozliczeniowy, z wyłączeniem szkód wynikających z winy umyślnej.
§8. Rozwiązanie umowy
Klient może zrezygnować z Usługi w każdym czasie, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego, bez zwrotu proporcjonalnej części opłaty za niewykorzystany okres, chyba że strony ustalą inaczej.
Usługodawca może zawiesić lub zakończyć świadczenie Usługi w przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta, w szczególności wykorzystywania Usługi niezgodnie z prawem.
§9. Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania Usługi Klient może zgłaszać na adres kynar.dev.koala@gmail.com. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od zgłoszenia.
§10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; o zmianach Klienci są informowani drogą elektroniczną z odpowiednim wyprzedzeniem.
Załącznik nr 1. Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych
Umowa zawierana jest pomiędzy Klientem, który zaakceptował Regulamin przy zakładaniu konta (zwanym dalej Administratorem), a Usługodawcą (zwanym dalej Podmiotem Przetwarzającym), zwanymi dalej łącznie „Stronami”. Dane Podmiotu Przetwarzającego: Patryk Sienicki, e-mail: kynar.dev.koala@gmail.com, tel.: 881 477 952. Dane Administratora to dane podmiotu, na rzecz którego założono konto w panelu Kynar.
§1. Przedmiot i cel powierzenia
- Administrator powierza Podmiotowi Przetwarzającemu przetwarzanie danych osobowych w celu świadczenia usługi chatbota AI (Kynar) na stronie internetowej Administratora, obejmującej udzielanie odpowiedzi na pytania odwiedzających oraz przekazywanie Administratorowi zgłoszeń kontaktowych.
- Umowa obowiązuje przez czas korzystania z Usługi i wygasa automatycznie wraz z jej zakończeniem.
§2. Zakres i charakter przetwarzania
| Element | Opis |
|---|---|
| Kategorie danych | treść wiadomości w rozmowie z chatbotem; adres podstrony, z której nawiązano rozmowę; opcjonalnie: imię, adres e-mail, numer telefonu (jeśli osoba zostawi je w formularzu kontaktowym) |
| Kategorie osób | odwiedzający stronę internetową Administratora, prowadzący rozmowę z chatbotem |
| Charakter przetwarzania | przechowywanie, indeksowanie na potrzeby wyszukiwania odpowiedzi, przekazywanie do dostawcy modelu AI w celu wygenerowania odpowiedzi, przekazywanie zgłoszeń Administratorowi |
| Czas przetwarzania | do zakończenia korzystania z Usługi lub do wcześniejszego usunięcia danych na żądanie Administratora |
§3. Obowiązki Podmiotu Przetwarzającego
Podmiot Przetwarzający zobowiązuje się:
- przetwarzać dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora (w tym w celu realizacji funkcji chatbota zgodnie z konfiguracją ustawioną przez Administratora w panelu Kynar) oraz w zakresie i celu określonym w §1–2;
- zapewnić, że osoby upoważnione do przetwarzania danych zobowiązały się do zachowania poufności;
- stosować środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych, adekwatne do ryzyka, w tym: szyfrowanie połączenia (HTTPS), hasła przechowywane w formie zahaszowanej, ograniczony dostęp do infrastruktury;
- pomagać Administratorowi w realizacji obowiązków wynikających z RODO, w tym w odpowiadaniu na żądania osób, których dane dotyczą (dostęp, sprostowanie, usunięcie);
- zgłaszać Administratorowi każde naruszenie ochrony danych osobowych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego wykrycia;
- po zakończeniu współpracy — usunąć lub zwrócić Administratorowi wszystkie dane osobowe, zgodnie z jego decyzją, chyba że prawo nakazuje ich dalsze przechowywanie;
- udostępnić Administratorowi informacje niezbędne do wykazania zgodności z niniejszym artykułem oraz umożliwić audyty i inspekcje (w rozsądnym zakresie i po wcześniejszym uzgodnieniu terminu).
§4. Dalsze powierzenie (subprocesorzy)
- Administrator wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Podmiot Przetwarzający z następujących dalszych podmiotów przetwarzających, niezbędnych do świadczenia usługi:
| Podmiot | Rola | Lokalizacja przetwarzania |
|---|---|---|
| Anthropic PBC | dostawca modelu językowego generującego odpowiedzi | USA |
| PsHost | przechowywanie danych i działanie aplikacji | POLSKA |
| Google LLC (Gmail) | wysyłka wiadomości e-mail (potwierdzenia, powiadomienia) | USA |
- Podmiot Przetwarzający informuje Administratora o planowanej zmianie subprocesorów z odpowiednim wyprzedzeniem, dając możliwość zgłoszenia sprzeciwu.
§5. Odpowiedzialność
Podmiot Przetwarzający odpowiada za szkody spowodowane przetwarzaniem, jeśli nie dopełnił obowiązków RODO nałożonych na podmioty przetwarzające albo działał poza zgodnymi z prawem poleceniami Administratora lub wbrew nim.
§6. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy RODO oraz prawa polskiego. Zmiana umowy wymaga formy pisemnej lub dokumentowej (np. e-mail) pod rygorem nieważności.
← Wróć na stronę główną